Querétaro, Qro.- El personal del Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 (CAE) de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) atendió durante el primer semestre de 2026 un total de 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios, brindando asistencia telefónica especializada para la aplicación de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) mientras arribaban los servicios médicos de emergencia.
La dependencia informó que, del 1 de enero al 30 de junio, las y los operadores proporcionaron instrucciones de primeros auxilios a los ciudadanos con el objetivo de incrementar las posibilidades de supervivencia de las personas afectadas hasta la llegada de las ambulancias y su posterior traslado a una unidad hospitalaria.
En el mismo periodo, el personal del número único de emergencias 9-1-1 atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto, ofreciendo acompañamiento telefónico durante la emergencia, valoración inicial de la madre y del recién nacido, recomendaciones posteriores al nacimiento y coordinación con los cuerpos de emergencia para el traslado al hospital.
Asimismo, los operadores brindaron apoyo durante nacimientos ocurridos antes de la llegada de los servicios médicos, orientando a los solicitantes sobre aspectos básicos para verificar el estado de salud del bebé, como la coloración de la piel y la temperatura corporal, además de coordinar la atención con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
La SSPMQ destacó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación en el Estándar de Competencia EC1274 “Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1”, avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Además, informó que las y los nuevos operadores son incorporados de manera permanente a los procesos de capacitación y certificación, con el propósito de fortalecer sus conocimientos y garantizar una atención profesional y oportuna ante cualquier situación de emergencia que se registre en el municipio.
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