Ciudad de México.- Con el inicio del periodo vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Operativo Vacacional de Verano 2026, mediante el cual intensificará las labores de verificación, vigilancia y atención a consumidores en todo el país, con el propósito de prevenir abusos comerciales y garantizar que los prestadores de servicios respeten los derechos de los viajeros.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que el operativo contempla inspecciones en sectores estratégicos como transporte terrestre y aéreo, servicios automotrices, hoteles, restaurantes, agencias de viajes, comercios y establecimientos turísticos, donde históricamente aumenta la demanda durante esta temporada.
Explicó que la dependencia también reforzó la presencia de personal en puntos de alta afluencia mediante 33 módulos de atención, de los cuales 16 se encuentran instalados en aeropuertos y 17 en centrales de autobuses, además del respaldo de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor distribuidas en todo el territorio nacional.
“Iniciamos ya la semana pasada el Operativo Vacacional de Verano 2026. Vamos a estar realizando acciones de verificación y vigilancia en transporte y servicios automotrices, turismo y hospedaje, alimentos y comercios, además de fortalecer nuestros módulos de atención para brindar apoyo inmediato a las y los consumidores“, señaló el funcionario.
Durante estas acciones, inspectores de la Profeco verificarán que los establecimientos exhiban precios de forma clara, respeten promociones y ofertas, entreguen comprobantes de compra y no incurran en prácticas abusivas o publicidad engañosa.
Asimismo, la institución recordó a la ciudadanía que antes de contratar servicios turísticos es recomendable comparar precios, revisar las condiciones de reservación, solicitar comprobantes de pago y verificar que las empresas estén legalmente establecidas para evitar fraudes.
En caso de detectar irregularidades, cobros indebidos o incumplimiento en la prestación de servicios, los consumidores pueden presentar una denuncia o solicitar orientación a través de los teléfonos 55 5568 8722 en la Ciudad de México y 800 468 8722 desde el interior del país, además de consultar la ubicación de los módulos de atención en el portal oficial de la Profeco.
Con este operativo, la Procuraduría busca brindar mayor certeza y protección a millones de familias que aprovecharán las vacaciones de verano para viajar, realizar compras o contratar servicios turísticos en diferentes destinos del país.
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