Alcanza Qrobus segundo lugar nacional en satisfacción ciudadana; AMEQ destaca renovación del 90% de la flota
Según datos del INEGI, el sistema pasó del lugar 24 al segundo puesto nacional en satisfacción del usuario entre 2023 y 2025.
SANTIAGO DE QUERÉTARO, Qro. — Durante su comparecencia ante los integrantes de la LXI Legislatura del Estado como parte de la Glosa del Quinto Informe de Gobierno, el director general de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, afirmó que la transformación del sistema de transporte público posicionó a la entidad como un referente nacional en cobertura, crecimiento de usuarios e innovación tecnológica.
El funcionario estatal presentó cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) que sustentan el avance del sistema Qrobus, cuyo indicador de satisfacción del usuario creció de 35.1 en 2023 a 59.6 en 2025, impulsando a Querétaro del lugar 24 al segundo puesto a nivel nacional en este rubro, con un 93 por ciento de cobertura urbana (mil 488 colonias).
“El sistema Qrobus se ha transformado de manera muy importante. Pasamos de un indicador de satisfacción del 35.1 en 2023 a 59.6 en 2025, colocándonos como el sistema con mayor crecimiento de pasajeros y de cobertura urbana en el país”, subrayó el titular de la AMEQ, Gerardo Cuanalo Santos.
Renovación de flotilla, programas sociales y tecnología aplicada
Durante la rendición de cuentas, la AMEQ expuso los principales componentes que permitieron reestructurar la movilidad metropolitana y regional:
Ampliación y modernización de la flota: Con la adquisición de 400 unidades estatales y 80 adicionales del concesionario CityBus, la flotilla pasó de 457 a mil autobuses, permitiendo la renovación del 90 por ciento de las unidades, la expansión de 71 a 126 rutas y una frecuencia promedio de 17 minutos. Desde el inicio de la administración, los ascensos crecieron un 126%.
Tarifa Unidos y Bonos Qrobus: El programa Tarifa Unidos apoya a más de 217 mil personas (estudiantes, adultos mayores, personas con discapacidad, docentes, personal médico y de seguridad) con un costo de dos pesos por pasaje. A la par, desde 2024 se han emitido más de 771 mil Bonos Qrobus para viajes ilimitados semanales, quincenales y mensuales.
Integración digital: Más de 320 mil usuarios operan mediante la app Qrobus, plataforma desde la cual gestionan bonos, recargas, consulta de rutas en tiempo real, afiliación a programas sociales y vinculación con Qrobici y Qrotaxi.
Electromovilidad y cobertura regional: Puesta en marcha del sistema eléctrico eQrobus en el Centro Histórico, así como programas de transporte público (Qroride, Qrotour y carritos turísticos) en la Sierra Gorda y el Semidesierto, extendiendo la cobertura institucional a 15 de los 18 municipios.
Regulación digital de grúas y ordenamiento de taxis
En materia de innovación administrativa y regulación de servicios auxiliares, Cuanalo Santos anunció desarrollos clave para la entidad:
Plataforma para grúas: En coordinación con el Cabildo Metropolitano, se desarrolla una aplicación móvil que permitirá a la ciudadanía solicitar servicios de grúa autorizados, registrar un inventario digital del vehículo con firma electrónica, automatizar la asignación por rol y corralón más cercano, y realizar pagos electrónicos de multas y arrastres.
Modernización de taxis: En los últimos dos años se otorgaron más de mil 400 concesiones del nuevo sistema Qrotaxi, alcanzando un padrón regularizado de 7 mil 784 taxis operando con estándares de seguridad en todo el estado.
Con este balance operativo, el Gobierno del Estado de Querétaro reafirma su compromiso de consolidar un modelo de movilidad incluyente, tecnificado y accesible que impacte directamente en la calidad de vida de las y los queretanos.
